ページ内を移動するためのリンクです

改元および10連休に関する各種対応について

このページを印刷

2019年5月1日(水・祝)が「改元の日」に制定されたことにより、4月27日(土)から5月6日(月・休)までの10連休に伴う各種対応についてご案内いたします。
お客さまにご不便をおかけすることのないよう準備を進めておりますが、一部やむをえず、カードやご利用代金明細書の送付、また各種お手続きなどに通常よりお時間をいただく場合がございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

■お支払い関連について
5月お支払分の口座へのご準備や各種お手続きは、お早めにお願いいたします。

●カードご利用代金のお引き落とし日は、5月7日(火)となります。

●口座へのご準備は、4月26日(金)までにお願いいたします。

●リボ変更(請求確定分)は、4月18日(木)6:10から21日(日)20:00までにお手続きください。

※5月お支払分のご利用明細書が上記期日を過ぎてお届けになる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

※Netアンサーでは4月18日(木)よりご請求額をご確認いただけます。

■カードの発行と発送について
10連休中は、カードの発行およびカード発送が休止となるため、10連休前にお手続きいただいても、発送が10連休明けとなる場合がございます。
また、10連休前に発送したカードがご不在などにより当社に返送された場合の再発送も10連休明けとなり、配達が大幅に遅れる可能性がございます。
●カード入会(新規/家族追加/ETC など)
●再発行(紛失/破損 など)

■その他各種お手続きについて
以下のお手続きやサービスについて、通常よりお時間をいただく場合がございます。

●お引落口座の新規登録
4月初旬~中旬にお手続きした場合、ご利用明細書に引落口座が記載されていても、引落の手続きが間に合わず、口座から引落できない場合がございます。

※登録が間に合わなかった場合は、お引き落としができません。その際のお支払い方法は、当社指定の口座へのお振込み、またはセゾンATMでのご入金となります。金融機関のお振込み手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

●お引落口座の変更
お手続きのタイミングにより、変更前のお口座へご請求させていただく場合がございます。

●オンラインキャッシングは、4/25(木)23:00までにお申し込みいただくと、4/26(金)午後にお振り込みいたします。

<ATMのご利用について>
コンビニエンスストアのATMについては原則24時間利用できますが、提携金融機関のATMについては各金融機関ごとに対応が異なりますので、ご注意ください。

●各種証明書/増額結果書面/明細書再作成/暗証番号変更/資料請求/付保証明 などの発送

2019年4月15日(月)
高島屋クレジット株式会社